Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan RoboNordic behandler personopplysninger når du handler hos oss, kontakter oss eller besøker robonordic.no.

Behandlingsansvarlig

Evolve AS, org.nr. 983 244 858, Trosteveien 8, 3030 Drammen. E-post: kundeservice@robonordic.no

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

• Når du handler: navn, adresse, e-post, telefonnummer og hva du har kjøpt. Vi trenger dette for å levere varen, sende ordrebekreftelse og håndtere retur og reklamasjon. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Regnskap: ordre- og betalingsopplysninger oppbevares fordi bokføringsloven krever det (art. 6 nr. 1 c).
• Kundekonto: hvis du oppretter konto, lagrer vi innloggingen og ordrehistorikken din til du sletter kontoen.
• Kontaktskjema og e-post: navn, e-post, eventuelt ordrenummer og det du skriver til oss, for å kunne svare deg (art. 6 nr. 1 f).
• Statistikk: vi bruker Google Analytics i en personvernvennlig modus (Consent Mode) der det ikke lagres analyse-informasjonskapsler i nettleseren din. Google mottar anonymiserte signaler om sidevisninger, slik at vi kan se hvordan nettstedet brukes (art. 6 nr. 1 f).

Vi ser aldri kortnummeret ditt. Betalingen håndteres direkte av betalingsleverandøren.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler bare det som trengs med leverandører som hjelper oss å drive butikken:

• Betaling: Stripe (kort, Klarna) og Vipps MobilePay.
• Frakt: Profrakt og transportøren som leverer pakken (PostNord eller Bring).
• E-post: Brevo, som sender ordrebekreftelser og andre e-poster fra butikken.
• Drift: Google Cloud, der nettstedet ligger på servere i EU (Finland).
• Statistikk: Google Analytics.
• Regnskap: regnskapsføreren vår, for bokføring.

Leverandørene behandler opplysningene på våre vegne og etter våre instrukser. Overføring til land utenfor EØS skjer bare med lovlig grunnlag, som EUs standardkontrakter.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og regnskapsopplysninger: 5 år etter regnskapsårets slutt, som bokføringsloven krever.
• Kundekonto: til du ber oss slette den.
• Henvendelser via skjema og e-post: så lenge saken pågår, og normalt ikke lenger enn 12 måneder etter at den er avsluttet.

Informasjonskapsler

• Nødvendige: for at handlekurv, kasse og innlogging skal virke. Disse kan ikke slås av.
• Statistikk: ingen. Google Analytics kjører uten analyse-informasjonskapsler.
• Betaling: Stripe og Vipps setter egne informasjonskapsler i kassen for sikker betaling og for å hindre svindel.

Dine rettigheter

Du har rett til å

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet feil opplysninger
• få slettet opplysninger vi ikke lenger må oppbevare (se datasletting)
• få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
• protestere mot eller begrense behandlingen

Send en e-post til kundeservice@robonordic.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert: 1. oktober 2026.

Google Kundeanmeldelser

Etter et kjøp kan du på bekreftelsessiden velge om du vil få en kort spørreundersøkelse fra Google om handelen. Sier du ja, deler vi e-postadressen din, ordrenummeret, landet du bestilte fra og forventet leveringsdato med Google, som sender undersøkelsen og behandler svaret etter Googles personvernerklæring. Sier du nei eller lukker vinduet, deles ingenting. Svaret ditt kan vises som en del av butikkvurderingen vår i Google.